Scegliere il ruolo giusto e i tre interruttori
Cosa può fare ognuno dei quattro ruoli, perché gli interruttori possono solo togliere e cosa salva subito e cosa no.
In Riveo l'accesso si decide con due cose che si moltiplicano: un ruolo, che dice quanto in là arrivi, e tre interruttori, che possono solo togliere. Capita questa regola, il resto viene da sé.
I quattro ruoli
| Ruolo | Cosa può fare |
|---|---|
| Proprietario | Tutto, compresa la fatturazione |
| Amministratore | Tutto tranne fatturazione e proprietà |
| Collaboratore | Lavora sui clienti che gli assegni |
| Sola lettura | Legge e scarica, non modifica |
Le differenze che si sentono davvero nell'uso di tutti i giorni:
- Creare ed eliminare clienti è da Amministratore in su. Un Collaboratore non vede nemmeno il bottone.
- Le stanze Metriche personalizzate e White label sono da Amministratore in su.
- Il Sola lettura non entra nel builder, nei collegamenti e nella stanza Gestione: per lui quelle pagine non esistono.
- Il Collaboratore vede solo i clienti che gli sono stati assegnati. Amministratore e Proprietario li vedono tutti per ruolo, e infatti non compaiono fra le spunte dell'assegnazione.
I tre interruttori
Nella scheda di una persona c'è Cosa può fare, con tre righe:
- Invia i report ai clienti
- Collega e scollega le sorgenti
- Accende i link pubblici
Sono le tre azioni che escono fuori dall'agenzia: mandano un'email a un cliente, toccano i suoi account, mettono online una pagina. Per questo si governano una per una.
Cambiarli
Stanza Team → scheda Persone → clicca la persona.
- Ruolo — clicca una cella. Si salva subito, senza conferma.
- I tre interruttori — stessa cosa, salvano subito.
- Su quali clienti lavora — le spunte non salvano da sole: compare la barra N clienti da salvare e premi Salva i clienti.
Due cose che sorprendono
Assegnare i clienti sostituisce l'elenco, non aggiunge. Se spunti tre clienti e salvi, quella persona ha quei tre — non quei tre in più.
Abbassando il ruolo, le scelte restano memorizzate. Se domani quella persona risale, si ritrova i suoi interruttori e i suoi clienti come li avevi lasciati. Non è una svista: evita di rifare tutto dopo una sostituzione temporanea.
Se qualcosa non torna
Ho acceso «Invia i report» ma quella persona non riesce a mandare
Guarda il suo ruolo. Un Sola lettura non manda in nessun caso: l'interruttore toglie, non aggiunge. Serve almeno Collaboratore.
«Puoi gestire solo le persone con un ruolo sotto al tuo»
Un Amministratore non può toccare un altro Amministratore né il Proprietario. Se serve davvero, deve farlo il Proprietario.
«Non puoi cambiare il tuo stesso ruolo»
Nessuno si promuove o si declassa da solo. L'unica cosa del Team che si modifica su sé stessi è la mansione — altrimenti il Proprietario sarebbe l'unico a non poterne avere una.
Un collaboratore non vede un cliente che gli ho assegnato
Controlla di aver premuto Salva i clienti: le spunte, a differenza di ruolo e interruttori, non salvano da sole. E ricorda che salvare sostituisce l'elenco precedente.
Non trovo Amministratore e Proprietario fra le spunte dei clienti
È giusto: vedono tutti i clienti per ruolo, quindi non si assegnano. Il perimetro serve da quando entra qualcuno che deve vedere solo una parte del lavoro.
«Sei il proprietario: passa prima la proprietà a un'altra persona»
Il Proprietario non può uscire dall'agenzia lasciando gli altri senza. Prima si passa la proprietà — serve la password e il nome dell'agenzia — poi si esce.
Il passo dopo
Con le persone al loro posto, quello che resta è farsi riconoscere: il tuo nome e la tua foto compaiono nel saluto e nella stanza Team.
Aggiornata il 23 settembre 2026. Se una schermata non somiglia più a quella che vedi, scrivicelo.